Política de Envio e Devolução

Obrigado por escolher a Windhorse para suas necessidades de bicicleta elétrica. Nós nos esforçamos para fornecer a melhor experiência possível ao cliente, o que inclui políticas de envio e devolução transparentes e eficientes. Leia as informações a seguir com atenção para entender como lidamos com envios e devoluções.

Envio

Na Windhorse, atualmente enviamos apenas para endereços dentro dos Estados Unidos. Nosso depósito está localizado na Califórnia, garantindo entrega rápida e confiável para nossos clientes em todo o país.

Oferecemos duas opções de envio:

• Envio padrão (7 dias): Este é o nosso método de envio padrão e é gratuito. Seu pedido será cuidadosamente embalado e enviado dentro de 1-2 dias úteis. Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização.
• Envio expresso (3 dias): Se você precisar da sua bicicleta elétrica antes, oferecemos envio expresso por uma taxa adicional de $ 50. Com esta opção, seu pedido será priorizado e entregue a você em até 3 dias úteis.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o progresso da sua entrega.

Política de devolução

Entendemos que às vezes um produto pode não atender às suas expectativas ou requisitos. É por isso que oferecemos uma política de devolução sem complicações para garantir sua satisfação.

Se você deseja devolver sua bicicleta elétrica, você tem 14 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@windhorse.com, e eles o guiarão pelo processo.

Observe as seguintes condições para devoluções:

• A bicicleta elétrica deve estar em sua condição original, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• É necessário apresentar um comprovante de compra, como o recibo ou a confirmação do pedido.

Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos a você uma etiqueta de envio de devolução. Certifique-se de que o item esteja embalado com segurança e enviado de volta ao nosso depósito dentro do prazo especificado.

Garantia

Na Windhorse, nós garantimos a qualidade e a durabilidade de nossas bicicletas elétricas. É por isso que oferecemos uma garantia de 1 ano em todos os nossos produtos. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento.

Se você encontrar algum problema com sua bicicleta elétrica dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles ajudarão você a resolver o problema, seja por meio de reparos, substituições ou reembolsos.

Obrigado por escolher a Windhorse. Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em fornecer a você produtos e serviços excepcionais. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.