سياسة الضمان

الضمان المحدود وسياسة إجراءات ومسؤوليات الاستبدال

(يسري هذا الضمان حصرياً على المنتجات التي تم شراؤها داخل الولايات المتحدة)

يتم إصدار هذا الضمان المحدود ("الضمان") من قبل شركة Windhorse. وهو ينطبق على المنتجات المذكورة أدناه والتي تم شراؤها في الولايات المتحدة ويتم توفيره دون أي تكلفة إضافية. تُضاف حقوقك بموجب هذا الضمان إلى حقوقك القانونية كمشترٍ (وتعتبر منفصلة عنها)، والتي قد تختلف باختلاف الولاية في الولايات المتحدة. لا يؤثر هذا الضمان على هذه الحقوق.

 

قبل ركوب المنتج لأول مرة، يرجى مراجعة الدليل (الأدلة) المرفق مع منتجك بعناية؛ فهي تحتوي على تعليمات سلامة حيوية، وإرشادات التجميع، وتفاصيل الصيانة.

 

كما هو موضح أدناه، تضمن Windhorse منتجاتها لفترة محدودة من تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة ضد عيوب المواد والتصنيع، بشرط استخدام المنتج بشكل طبيعي ووفقاً للإرشادات المنشورة من قبل Windhorse. تتضمن هذه الإرشادات (على سبيل المثال لا الحصر) المواصفات الفنية، وأدلة المستخدم، وتحديثات الخدمة الرسمية. يشير مصطلح "الشراء الأصلي بالتجزئة" إلى عملية الشراء الأولى لمنتج جديد من بائع تجزئة معتمد لشركة Windhorse أو مباشرة من Windhorse. قد تكون بعض مزايا الضمان قابلة للتحويل إلى المالكين اللاحقين (انظر التفاصيل أدناه).

 

ضمان الرضا وسياسة الإرجاع لمدة 30 يوماً من Windhorse

إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من استلامه لاسترداد المبلغ من خلال قناة الشراء الأصلية المعتمدة.

يرجى ملاحظة الآتي:

• هذه السياسة لا تغطي عمليات الإرجاع الناتجة عن مشكلات لا تتعلق بالجودة بالنسبة للمنتجات المفتوحة.

• إذا قمت بفتح المنتج وطلبت إرجاعه لأسباب لا تتعلق بالجودة، ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع، وسيتم خصم رسوم إعادة تخزين/مناولة بنسبة 5% من المبلغ المسترد.

• لقد وفرنا ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً لراحتك، ولكن ملصق الإرجاع لا يشمل رسوم الاستلام.

 

ملاحظات هامة:

1. يجب أن تكون جميع الملحقات الأصلية موجودة داخل الصندوق.

2. بالنسبة للمشكلات التي لا تتعلق بالجودة، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

يقتصر الضمان المحدود صراحةً على استبدال بطارية ليثيوم أيون المعيبة ("البطارية")، والإطار، والمقعد، والمكابح، والأضواء، والدواسات، والمحرك، وخانق السرعة، ووحدة التحكم، وشاشة LCD، والحامل الجانبي، والعاكسات، والشاحن، وأقراص المكابح، والأجزاء الصلبة (يُشار لكل منها بـ "مكون مغطى"). المكونات المغطاة مضمونة لتكون خالية من عيوب المواد و/أو التصنيع خلال فترة الضمان.

ملحقات Windhorse والعناصر غير المغطاة صراحةً

نطاق الضمان ومدته

العنصر	الأجزاء	مدة الضمان	الخدمة
الأجزاء الأساسية	الإطار	12 شهراً	التشوهات الطبيعية، وفتح اللحام، وكسر اللحام، ومشكلات الجودة الناتجة عن سوء التصنيع قابلة للاستبدال. التعديلات الذاتية، وأضرار الاصطدام، وما إلى ذلك، لا يغطيها الضمان.
	الحامل الجانبي، المقاعد، الدواسات، ذراع المكابح، أقراص المكابح، السلسلة، الجرس	12 شهراً	أجزاء التآكل (مثل وسادات المكابح) وأضرار الاصطدام لا يغطيها الضمان.
	الأنبوب الداخلي، الإطار الخارجي	6 أشهر	مشكلات الجودة الناتجة عن سوء التصنيع قابلة للاستبدال. التعديلات الذاتية، وأضرار الاصطدام، وما إلى ذلك، لا يغطيها الضمان.
الأجزاء الكهربائية	وحدة التحكم	6 أشهر	الدوائر القصيرة، الاحتراق، فشل الأداء بسبب سوء التصنيع قابلة للاستبدال. المياه، والانقطاعات، والأضرار المتعمدة لا يغطيها الضمان.
	الشاحن	12 شهراً	الدوائر القصيرة، الاحتراق، فشل الأداء بسبب سوء التصنيع قابلة للاستبدال. المياه، والانقطاعات، والأضرار المتعمدة لا يغطيها الضمان.
	شاشة LCD، خانق السرعة	12 شهراً	الدوائر القصيرة، الاحتراق، فشل الأداء بسبب سوء التصنيع قابلة للاستبدال. المياه، والانقطاعات، والأضرار المتعمدة لا يغطيها الضمان.
	المصابيح الأمامية، المصابيح الخلفية	6 أشهر	الدوائر القصيرة، الاحتراق، فشل الأداء بسبب سوء التصنيع قابلة للاستبدال. المياه، والانقطاعات، والأضرار المتعمدة لا يغطيها الضمان.
أجزاء المحرك	المحرك	3 أشهر	فقدان الطور، احتراق عنصر هول، إزالة المغناطيسية، ضوضاء المحامل غير الطبيعية قابلة للاستبدال. الكسور، ودخول المياه لا يغطيها الضمان.
البطارية	بطارية الليثيوم	3 أشهر	استبدال البطارية بسبب أعطال مثل كسر الشبكات، وعدم تخزين الطاقة، وانخفاض السعة عن 70% من السعة الأصلية. لا ضمان لدخول المياه أو الأضرار المتعمدة. بسبب مشكلات عمر البطارية وسعتها، نحتاج لإرسالها إلى مكتب ما بعد البيع الخاص بنا للفحص.

عمالة الضمان

لن يتم فرض رسوم عليك مقابل العمالة المتكبدة في معالجة الضمان لمدة شهر واحد من تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة.

سياسة الإصلاح بعد انتهاء الضمان (بعد 30 يوماً)

بالنسبة للمنتجات التي تتطلب إصلاحاً كاملاً للدراجة بعد فترة الـ 30 يوماً الأولى:

1. مسؤوليات العميل:

o تكاليف شحن الإرجاع إلى مركز الخدمة الخاص بنا

o شحن الدراجة التي تم إصلاحها للعميل

o رسوم العمالة للتشخيص والإصلاح

2. تغطي Windhorse:

o قطع الغيار البديلة (إذا كانت مغطاة بموجب شروط الضمان)

 

شروط وأحكام الضمان

للتأهل لتغطية الضمان، يجب عليك تقديم إثبات مؤرخ لعملية الشراء الأصلية بالتجزئة (إيصال/فاتورة) إلى Windhorse. ينطبق هذا المطلب على المشتري الأصلي وأي مالك لاحق. تحتفظ Windhorse بالحق في قصر خدمة الضمان على الدولة التي تم شراء المنتج فيها أصلاً.

 

تتضمن خدمة الضمان:

· إصلاح المنتج المعيب،

· الاستبدال بـ نفس الطراز المتاح أو الطراز الأكثر مقارنةً به (رهناً بتوفر المخزون؛ قد تختلف الأجزاء/الألوان الدقيقة)

شروط هامة:

1. شرط الإرجاع: إذا تم إصدار بديل، يجب إرجاع المنتج الأصلي إلى Windhorse قبل شحن البديل.

2. تغطية الشحن: تغطي Windhorse جميع تكاليف الشحن الخاصة بعمليات الإرجاع المتعلقة بالضمان وعمليات تسليم القطع البديلة.

3. الوثائق: يجب أن تتضمن جميع مطالبات الضمان:

o إثبات الشراء

o صوراً/مقاطع فيديو توضح العيب بوضوح

 

العناصر غير المغطاة

يعتبر هذا الضمان لاغياً في الظروف التالية ولا ينطبق على الأضرار الناجمة عن أي من الحالات التالية:

· التجميع أو التركيب غير السليم

· الاصطدام، الإهمال، الإصلاح غير السليم، الصيانة غير السليمة، أو أي استخدام آخر غير طبيعي أو مفرط أو غير لائق

· التآكل

· التغيير غير السليم أو تركيب مكونات أو أجزاء أو ملحقات غير مخصصة في الأصل للمنتج أو غير متوافقة معه

· الفشل في إجراء الصيانة أو الخدمة في الفترات المناسبة وفقاً لذلك